KTO’da “Müşteri ile Bağlantı ve Müşteri Deneyimi” eğitimi

Kuşadası Ticaret Odası’nda “Müşteri ile İrtibat ve Müşteri Deneyimi” başlığı ile gerçekleşen eğitimde, irtibatın yalnızca “ne söylediğimiz” değil, nasıl söylediğimiz ve neyi hedeflediğimiz ile nasıl fark oluşturduğu” birlikte ele alındı.

Eğitmen Ebru Tunç tarafından verilen eğitimde; maksat odaklı irtibat, irtibatta imajın tesiri, insan davranışlarına nazaran bağlantısı şekillendirme, müşteri tecrübesinin stratejik değeri, müşteri tecrübe seyahati ve gelişim alanlarının belirlenmesi başlıkları, uygulamalarla zenginleştirildi.

Kuşadası Ticaret Odası’nda, bilhassa müşteri tecrübesi kısmında yapılan küme olay çalışmaları, öğrenmeyi de keyifli ve kalıcı hale getirdi. Eğitimde ortaya çıkan fikirler ise, müşteri tecrübesinin gerçek ele alındığında, nasıl güçlü bir rekabet avantajına dönüştüğünü bir sefer daha gösterdiği aktarıldı.

Kuşadası Ticaret Odası’nda eğitimler, önümüzdeki aylarda da farklı hususlarda devam edecek. – AYDIN