Doğal gazda yeni periyot: 6 taksit imkanı ve teminat bedeli muafiyeti

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), faturalandırmadan temas bedeline kadar birçok alanda değişiklik içeren yeni düzenlemelerle doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendirmeyi hedefliyor.

EPDK’den yapılan açıklamaya nazaran, Güç Piyasası Düzenleme Konseyinin 12 Şubat’ta yaptığı toplantıda, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde tüketici haklarını güçlendiren kapsamlı değişiklikler kabul edildi.

Kurul kararı, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.

Düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde aktifliğin, verimliliğin ve şeffaflığın artırılması, tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada karşılaşılan problemlerin giderilmesi hedefleniyor.

Bağlantı bedelinde 6 taksit imkanı

Yönetmelikte yapılan değişiklikle, abone irtibat bedelini kredi kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması genişletildi. Yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkanı sağlanarak tüketicilere ödeme planında daha fazla esneklik tanındı.

Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve toplumsal yardım alan bireylerden yeni aboneliklerde garanti bedeli alınmaması kararlaştırıldı.

Sayaç ve faturalandırma süreçlerinde netlik

Yanlış ölçüm yahut kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ait süreçlere açıklık ve uygulama birliği kazandırıldı. Böylelikle tüketiciler ve dağıtım şirketleri açısından türel netlik sağlanmış oldu.

Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma müddetinin uzaması halinde tüketim fiyatının en fazla 2 fatura periyodunda tahakkuk ettirilmesine ait mevcut karar, tüketici lehine değiştirilerek en az 4 fatura periyoduna yayılacak formda tekrar düzenlendi.

Ayrıca, tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek kısa bildiri ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkanı getirildi. Fatura meblağı ve son ödeme tarihinin kısa bildiriyle bildirilmesi zarurî hale getirildi.

Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçları esirgeyici ekipmanların devreye alınmasına imkan tanındı. Düzenlemeyle kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.

Hizmet kalitesi ve data güvenliği güçlendirildi

Yapılan değişikliklerle, dağıtım şirketlerinin acil davet hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi de hedefleniyor.

Ayrıca, dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması karara bağlandı. Arşivlerin dijital ortama aktarılması mecburî hale getirildi. Şirket datalarının ayrıştırılmış biçimde yönetilmesiyle data bütünlüğü ve kapalılığının korunmasına yönelik düzenleme yapıldı.

İhbar alma ve takım yönlendirme süreçlerinde yeni teknolojik sistemlerin kullanılmasına imkan tanındı. Ayrıyeten afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine işçi, araç ve ekipman dayanağı verebilmesine yönelik mevzuat desteği oluşturuldu.

Yüksek tüketimli kimi tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine imkan sağlandı. Düzenlemenin konut tarifelerine olumlu yansıması ve hür tüketiciler ortasındaki rekabetin güçlendirilmesine katkı sağlaması bekleniyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirterek, şu tabirleri kullandı:

“Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme düzeneklerini daha şeffaf ve faal hale getiriyoruz. Elbette garanti bedeline yönelik olarak, toplumsal dayanak kapsamındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler de toplumsal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Ayrıyeten yaptığımız düzenlemeler ile teknolojik altyapıyı güçlendirirken data güvenliği ve hizmet kalitesini de üst düzeye taşıyoruz. Gayemiz, inançlı ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir.”