AXA Sigorta, Opinion AI ile Yapay Zeka Dayanaklı Tıbbi Kıymetlendirme Süreçlerine Geçiyor

AXA Sigorta, provizyon süreçlerinde tıbbi değerlendirmeye yardımcı olacak Opinion AI yapay zeka temelli klinik karar takviye sistemini kullanmaya başlayacak.

Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, AXA Sigorta, provizyon kıymetlendirme süreçlerinin karar kalitesini ve suratını artırmak emeliyle yapay zeka aldakikalar içinde yenilikçi tahliller sunan Opinion AI ile stratejik işbirliğine imza attı.

Bu kapsamda, Opinion AI tarafından geliştirilen yapay zeka tabanlı bilimsel temelli klinik karar takviye sistemi, AXA Sigorta’nın provizyon süreçlerine entegre edilecek.

İki şirket ortasında gerçekleştirilecek sistem entegrasyonu sayesinde uzman takımların son kararları ve provizyon talepleri, tıbbi kaynaklarla yeni klinik rehberlerden beslenen sistem üzerinden pahalandırılacak, böylelikle sigortalılara daha süratli ve şeffaf hizmet sağlanacak.

Opinion AI tarafından geliştirilen sistem, teşhis ve talep edilen süreçlerin en yeni tıbbi rehberlerle uyumluluğunu denetim ederken, sürecin tıbbi gerekliliğini tahlil ediyor ve ender hastalıklar için uzmanlık seviyesinde literatür bilgisi sunuyor.

Yapay zeka, her talep için akıllı teklifler üretirken, bunları bilimsel literatürden alıntı ve referanslarla şeffaf halde destekliyor. Tıbbi literatürdeki son gelişmeleri daima takip ederek bilgi tabanını otomatik olarak güncelleyen sistem, bu sayede her vakit en yeni rehberlere nazaran kıymetlendirme yapılmasına imkan veriyor.

“Model operasyonel verimliliğimizi artıracak”

Ölken, provizyon süreçlerinde gereksinim duyulan tıbbi değerlendirmeyi, yapay zeka takviyeli ve literatüre dayalı bir sistemle güçlendirmenin, karar kalitesini artırdığını, sigortalılara da daha süratli ve şeffaf bir hizmet sunmalarını sağladığını kaydetti.

Sistemin, uzman grupların karar süreçlerine bilimsel perspektif ekleyen akıllı bir klinik danışman niteliği taşıdığını anlatan Ölken, şunları kaydetti:

“Son kararın her vakit AXA Sigorta sıhhat uzmanlarımızda olduğu bu model hem operasyonel verimliliğimizi artıracak hem de sıhhat aldakikalar içindeki empati garantisi yaklaşımımızı daha güçlü biçimde hayata geçirmemize katkı sağlayacak. Böylelikle, memnun müşteriyle büyüme seyahatimizi destekleyen yapay zeka iş pahasını tüm süreçlerimize entegre ederek, daha faal, sağlam ve sürdürülebilir bir hizmet tecrübesi sunacağız.”

“Provizyon süreçlerinde karar alma mühleti ve suratı artıyor”

Opinion AI Kurucu Ortağı Elif Elkin de işbirliğinin, sigorta ve sıhhat bölümünün kesişiminde bir dönüm noktasını temsil ettiğini anlattı.

Geliştirdikleri yapay zeka tabanlı klinik karar takviye sistemiyle provizyon süreçlerindeki karar kalitesini ve suratını yeni bir düzeye taşıdıklarını vurgulayan Elkin, her provizyon kararının dünya çapında kabul görmüş bilimsel kaynaklarla desteklendiğini ve şeffaf bir münasebetle sunulduğunu aktardı.

Elkin, dijital ikiz teknolojilerinin, işbirliğinin en kritik katma kıymetlerinden olduğuna işaret ederek “Bu teknoloji, yalnızca bir provizyon talebini değil, bütüncül hasta verisini ve doktorun karar modelini bir ortaya getirerek, bağlama hassas en yanlışsız kararın verilmesini sağlıyor.” sözlerini kullandı.

Bu sayede hem operasyonel verimliliğin arttığını hem de sigortalılar için tıbbi olarak en uygun yaklaşımın belirlenmesinin teminat altına alındığını vurgulayan Elkin, “Rutin değerlendirmeleri otomatikleştirerek, pahalı uzman insan kaynağının daha karmaşık olaylara odaklanmasına imkan tanıyoruz.” değerlendirmesinde bulundu.