Gelin bohçası hazırlamak isteyen de kavanoz kapağını açamayan da 112’yi aradı

112 Acil Davet Merkezi çalışanları gelen ihbarlar doğrultusunda olaylara acil müdahale için 7 gün 24 saat aslıyla vazife yürütüyor.

Merkezi, kıymetli ihbarların yanı sıra “Gelin bohçası hazırlayacağım, bohça nasıl hazırlanır?”, “Uçağım ne vakit hareket edecek?”, “Eşimle tartıştım, haklı mıyım haksız mıyım?”, “Kavanozun kapağını açamıyorum.” üzere münasebetlerle arayanlar da bulunuyor.

Özveriyle çalışan takımları en çok temelsiz ihbarlar ve gereksiz aramalar yoruyor.

Eğitim ve bilgilendirme çalışmalarıyla temelsiz davet ve gereksiz arama sayısı her geçen yıl düşse de Elazığ, Mardin, Şırnak ve Siirt’te 112 Acil Davet merkezlerine 2025’te gelen davetlerin yüzde 50’den fazlasını gereksiz aramaların oluşturduğu belirtildi.

Elazığ’da 619 bin davetin 235 bini hadiseye dönüştü

Vali Numan Hatipoğlu, 112 Acil Davet Merkezinin geçen yıl düşüncesiz bir biçimde vatandaşa hizmet sunduğunu belirterek, hem merkezde hem de alanda gece gündüz demeden fedakarca misyon yapan tüm takımları tebrik ettiğini söyledi.

Merkeze en çok sıhhat ve güvenlikle ilgili davetler geldiğini tabir eden Hatipoğlu, “2025 yılında arkadaşlarımız 619 bin davet karşıladı, bunun 235 binini asıllı davetler oluşturdu. Temelsiz olan ile telefon açıldığı sırada kapanan davetler yüzde 38,24.” dedi.

Hatipoğlu, 112’ye araç içinden de acil davetler geldiğini, engelli vatandaşlardan da acil davetler yapıldığını tabir ederek, çalışanların gelen her davete en süratli biçimde yanıt vermek için adeta vakitle yarıştığını belirtti.

“Aşk acısı çekiyorum, dertleşmek istiyorum” diye aramışlar

Temelsiz bir davetin ise kimi vakit acil bir olaya müdahaleyi geciktirebildiğini lisana getiren Hatipoğlu, “Asılsız ihbarlarda şahsa 18 bin lira idari para cezası uygulanıyor. Yeniden açılışta kapanan davetler yahut gibisi konular kelam konusu, bu davetlerde da 1800 lira idari para cezası uygulanıyor. Pandemi periyodunda 65 yaş üstü vatandaşlarımıza verdiğimiz dayanağın devamını istemek için arayanlar talepte bulunanlar oldu. ‘Ayakkabım çatıda kaldı, itfaiye gelsin.’, ‘Televizyondan sipariş verdiğim bal, bal tadı vermiyor, yardım edin.’, ‘Aşk acısı çekiyorum, dertleşmek istiyorum.’ diye arayanlar var. Vatandaşlarımıza 112’yi gereksiz meşgul edecek konularda aramamaları için telkinlerde bulunuyoruz.” diye konuştu.

Vali Hatipoğlu, 112 Acil Davet Merkezi Müdürlüğünün daima olarak okullarda, kurslarda, halk eğitim merkezlerinde vatandaşları bu hizmeti yanlışsız kullanmaları tarafında bilgilendirdiğini, eğitim faaliyeti yürüttüğünü belirtti.

Mardin’de temelsiz davet oranı yüzde 68’e düştü

Mardin 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, bu çizginin birçok imkanı bir ortada sunduğunu, işitme engelli ve buna bağlı lisan ve konuşma bozukluğu yaşayan vatandaşların telefonlarına indirecekleri uygulama sayesinde uzman işçi ile manzaralı görüşme yapılabildiğini, tıpkı vakitte Türkçe bilmeyen turistler için de merkezde yabancı lisan takviyesi sunduklarını söyledi.

Karaboğa, şunları kaydetti:

“Günde 3 binden fazla davet alıyoruz. Merkezimize 2025 yılında 1 milyon 215 bin 246 davet geldi. Temelsiz davet oranı yaklaşık yüzde 68 civarında. 2019 yılı ocak ayında faaliyete geçtiğimizde temelsiz davet oranımız yüzde 96 civarındaydı. Saha çalışmalarıyla yahut uygulanan idari para cezalarıyla bu oranı şu an düşürdük lakin kâfi değil. Çalışmalarımızla bu oranı daha da düşürmek istiyoruz. Zira 112 acil yardım sınırıdır, gereksiz arama sınırı değildir. 112 Acil Davet Merkezini gereksiz yere meşgul ettikleri gerekesiyle geçen yıl 76 bireye yaklaşık 200 bin lira para cezası uygulandı. Vatandaşlardan ricamız 112 Acil Davet Merkezini gereksiz yere aramayalım, meşgul edenleri uyaralım. Bu çizgisi gereksiz yere meşgul edersek acil durumdaki bireyler ulaşamayabilir. Bir saniye bir can demek. Saniyeler bizim için çok kıymetli.”

Gelin bohçası hazırlamak isteyen de yüzüğü kaybolan da aramış

Merkezde misyonlu çalışandan Sultani Şimşek, temelsiz davetler ve gereksiz aramaların kendilerini çok meşgul ettiğini belirtti.

Şimşek, geçen yıl “Yüzüğüm kayboldu, itfaiye dedektörle arasın.”, “Saat kaç?” üzere davetler geldiğini söyledi.

Helin Ece de merkeze her gün çok sayıda temelsiz davet geldiğini anlatarak, “Asılsız davetlerle ilgili mağduriyetimiz var. ‘Gelin bohçası hazırlayacağım, bohça nasıl hazırlanır?’, ‘Uçağım ne vakit hareket edecek?’ formunda sorulara da maruz kalıyoruz. Vatandaşlarımızın daha hassas olmasını talep ediyoruz.” diye konuştu.

Şırnak

Şırnak 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Erhan Tatar, geçen yıl 549 bin 377 çağrıyı karşıladıklarını, bunun 350 bininin temelsiz ihbarlardan oluştuğunu söyledi.

Geçen yıl yüzde 71 olan temelsiz ihbarların bu yıl biraz daha düştüğünü, bu oranı yüzde 50’nin altına düşürmeyi hedeflediklerini belirten Tatar, “Asılsız davetleri önlemek için kent genelindeki okullarda işçimiz bilinçlendirme eğitimleri vermektedir. Bu yıl da bu eğitimlerimizi devam ettireceğiz. Vatandaşlara temelsiz ihbarlar ve gereksiz aramalar nedeniyle 1882 lira, takımları temelsiz yönlendirmeleri halinde ise 18 bin 823 lira idari para cezası uygulanıyor.” dedi.

Bunun hakikaten gereksinimi olan bir vatandaşın merkeze uluşmasına mani olduğunu lisana getirerek, ebeveynlere bu hususta hassas olmaları davetinde bulundu. Uçar, şunları söyledi:

“Eşiyle tartışan bireyler çok arıyor. ‘Eşimle tartıştım, haklı mıyım haksız mıyım?’ diye soruyorlar. Ödevini yapmayan çocuklar anne ve babası kızdığında arıyor, ‘Annem, babam ödevimi yapmadığım için kızdı, meskene polis gönderin, onları yakalasınlar.’ diyorlar. ‘Elektrikler neden yok, ne vakit gelecek? diyen var ya da telefonunda şebeke sorunu yaşayan arıyor. Vatandaşlara ricamız merkezi gereksiz yere meşgul etmesinler.”

Siirt

Siirt 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, her davetin “acil durum” olarak karşılandığı merkezde gereksiz davet oranın bilgilendirme ve eğitim faaliyetleriyle her geçen yıl düştüğünü söyledi.

“Merkezimizin hizmete başladığı 2021 yılında gereksiz davet oranımız yüzde 84’lere kadar çıkıyordu. Yaptığımız tanıtım çalışmaları ve vatandaşımızın hassas davranışlarıyla bu oran yüzde 72’lere kadar gerilemiş durumda lakin bu da çok yüksek bir oran.” tabirlerini kullanan Bozkurt, 2025’te 344 bin 750 davet karşıladıklarını belirtti.

Pancar çuvallarının taşınması için helikopter istemişler

Merkezde misyon yapan işçiden Başak Kılıçvuran, her çağrıyı büyük bir hassasiyetle karşıladıklarını anlatarak, gereksiz aramaların ise kendilerini ziyadesiyle meşgul ettiğini belirtti.

Kılıçvuran, ” ‘Telefonum bozuldu, ses denemesi yapmak için aradık.’ diyen de var. Yaşlı bir amcamız, ‘Pancar çuvallarım ağır, acil helikopter lazım, jandarma gelebilir mi?’ demişti. Çamaşır makinesi bozulan bir vatandaşımız, ‘Acil yetişin’ demişti. ‘Buranın yabancısıyım, büryan kebabını duydum, kilosu ne kadar?’ diye arayan da olmuştu.” dedi.