Bakan Fidan’dan Konsolosluk Çağrı Merkezi’ne ziyaret

Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, Ankara’nın Kızılay semtinde bulunan Konsolosluk Davet Merkezi’nde incelemelerde bulundu. Merkezde yürütülen faaliyetlere ait yetkililerden bilgi alan Fidan, yapılan çalışmaları yerinde kıymetlendirdi.

“ÇAĞRILAR YAZILIM SİSTEMİYLE YÖNETİLİYOR”

Ziyaret sırasında birtakım davetleri dinleyen Bakan Fidan, merkezin 7 gün 24 saat aslına nazaran çalıştığını belirtti. Fidan, dünyanın farklı ülkelerinde yaşayan Türk vatandaşlarının talep ve sorularının hem yurt dışındaki temsilcilikler hem de merkezde misyonlu işçi tarafından koordineli formda yanıtlandığını vurgulandı.

Çağrıların özel bir yazılım sistemi üzerinden yönetildiğini kaydeden Fidan, şunları söyledi:

Burada arkadaşlarımız dünyanın dört bir tarafındaki vatandaşlarımızın taleplerine yanıt veriyor. Gerektiğinde ilgili makamlara süratlice yönlendirme yapılıyor ve sürece dakikalar içinde müdahale ediliyor.

BÖLGESEL GELİŞMELER DAVET YOĞUNLUĞUNU ARTIRDI

Merkezde ağır bir çalışma temposu bulunduğunu vurgulayan Fidan, bilhassa son günlerde İran’daki gelişmeler nedeniyle mücavir bölgelerde bulunan vatandaşlardan çok sayıda müracaat geldiğini lisana getirdi.

Fidan, farklı lisanlarda hizmet verildiğini belirterek, Yurt Dışında Yaşayan Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü işçisinin 7/24 aslına nazaran vazife yaptığını söyledi.

Ziyaretin sonunda Bakan Fidan, çağrı merkezi çalışanlarına teşekkür etti.