Mahallelere onlar “Göz Kulak” oluyor

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin mahallelerdeki sıkıntıları çok daha süratli bir halde tespit edip çözmek için hayata geçirdiği “Göz Kulak” takımı, kent genelinde girilmedik sokak bırakmıyor. Büyükşehir’in yeni grubu, 12 ilçede faal olarak alana çıkarak cadde ve sokaklardaki aksaklıkları yerinde tespit ediyor ve dakikalar içinde ilgili ünitelere iletiyor.

ARAÇLA VE YAYA OLARAK MAHALLE TARAMASI
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Yol ve Bakım Dairesi Başkanlığı bünyesinde kurulan “Göz Kulak” takımı, hem elektrikli araçlarla hem de yaya olarak mahalleleri adım adım dolaşıyor. Grup üyeleri araçlarını inançlı bir noktaya park ettikten sonra sokak sokak gezerek çevreyi inceliyor, altyapı bacası arızaları, eğilmiş aydınlatma direkleri, duvar yazıları, bozulan yol ve kaldırımlar üzere pek çok sorunu yerinde tespit ediyor. Sonrasında da tahlile kavuşması için grup üyeleri arıza kaydı oluşturuyor. Geçtiğimiz ay kurulan “Göz Kulak” takımının şu ana kadar arıza takip sistemine 750 arıza kaydı oluşturduğu ve oluşturulan arızaların büyük çoğunluğunun giderildiği aktarıldı.

DAKİKALAR İÇİNDE ARIZA KAYDI VE TAKİP SİSTEMİ
Tespit edilen her sorun için grubun uzman işçisi dakikalar içinde arıza kaydı oluşturarak ilgili müdürlüklere iletiyor. Süreç, grup tarafından takip edilerek problemlerin süratle tahlile kavuşması sağlanıyor. Gruplar, mahalle muhtarlarıyla da nizamlı olarak bağlantı kuruyor. Böylelikle her mahallenin gereksinim haritası daha net çıkartılıyor ve tahliller daha planlı bir halde hayata geçiriliyor. Bu sayede mahallelerdeki hizmet kalitesi artarken, vatandaşların memnuniyeti de yükseliyor.

VATANDAŞ VE ESNAFLA DAİMA TEMAS HALİNDELER
“Göz Kulak” takımı sırf teknik aksaklıkları tespit etmekle kalmıyor, alanda yürüttükleri çalışma sırasında esnafla sohbet ediyor, vatandaşların taleplerini, muhtaçlıklarını ve karşılaştıkları problemleri direkt dinliyor. Vatandaşlar takım üyelerinin kendileriyle kurdukları dostluk sayesinde de mahallede karşılaştıkları problemleri birinci olarak onlara aktarıyor. Bu taraflarıyla takım, adeta mahalle halkının günlük ömrüne dokunan tamamlayıcı bir misyon üstleniyor.

GÖZ KULAK GRUBU 7/24 SAHADA
A kadrosu çatısı altında kurulan bu takım 7/24 etkin çalışarak kentin sıkıntılarına koşuyor. Tüm bu çalışmalarıyla “Göz Kulak” grubu, sokak sokak taradığı ilçelerde kapsamlı, süratli ve faal bir denetim düzeneği oluşturuyor. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi mahallelere kazandırdığı bu grupla mahallî hizmet ağına yeni bir ivme kazandırarak kent genelinde daha inançlı, pak ve sistemli bir hayat alanı oluşturmayı hedefliyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı