Vodafone’un Red Konsol tahliliyle Pluxee, dijital müşteri tecrübesini bir üst düzeye taşıdı

1,5 milyon çalışan, 30 binden fazla kurum ve 170 binden fazla üye iş yerinden oluşan geniş ekosistemi ile çalışan tecrübesi ve yan haklar dünyasına istikamet veren Pluxee, Vodafone Business’ın işletmelere fiyatsız olarak sunduğu Red Konsol ile hem operasyonel süreçlerinde verimlilik kazanımları elde etti hem de daha süratli ve inançlı bir idare tecrübesine sahip oldu. Yan haklar aldakikalar içinde kurumların stratejik iş ortağı olan ve Türkiye’de kesimin en geniş üye ağına sahip markası Pluxee, ödeme sistemleri, teknoloji altyapısı ve operasyon idaresinde yüksek standartları kesintisiz halde sürdürebilmek için Red Konsol platformundan yararlanıyor.

Vodafone Business’ın online self-servis idare platformu Red Konsol, Pluxee’nin, Vodafone Türkiye’den aldığı tüm teknoloji ekosistemini tek ekrandan yönetmesini sağlıyor. Sunucu idaresinden siber güvenlik tahlillerine, taşınabilir ve fiber internet çizgilerinden kapasite artırımına, erişim denetiminden servis aktivasyonları ve devre takibine kadar birçok sürecini dijital olarak tamamlıyor.

Red Konsol’un sağladığı 7/24 erişilebilirlik, dijital dayanak ve inançlı altyapı, fatura görüntüleme, paket tanımlama, kullanım takibi ve ayrıntılı raporlama üzere işlevler sayesinde Pluxee, geçmiş ve şimdiki operasyonlarını daha şeffaf ve ölçülebilir bir biçimde yönetebiliyor. Vodafone Business imzalı tahlillerle Pluxee, çalışan tecrübesi aldakikalar içindeki liderliğini güçlü teknoloji altyapısıyla daha da güçlendiriyor ve tüm paydaşları için sunduğu süratli, inançlı ve verimli dijital tecrübesi daha da zenginleştiriyor.

Kurumlara, sürat ve esneklik kazandırıyor

Tüm işletmelerin fiyatsız olarak kullanabildiği Red Konsol’un sunduğu kesintisiz dijital takviye, dakikalar içinde servis aktivasyonu, süratli ek paket satın alma ve kapsamlı erişim denetimi yetenekleri, işletmelerin operasyonel yükünü kritik ölçüde azaltırken karar alma süreçlerine de çeviklik ve sürat kazandırıyor. Self servis hizmet alan kullanıcılar, rastgele bir dayanağa muhtaçlık duymadan 7/24 süreçlerini gerçekleştirebiliyor, sorularına dakikalar içinde karşılık bulabiliyor. Ayrıyeten fatura bilgileri üzere finansal başlıkları dakikalar içinde görüntüleyip aldıkları tüm servisler hakkında raporlara ulaşabiliyor. 

“Red Konsol ile Pluxee, ekosistemine sunduğu tecrübesi çevik bir yapıda geliştiriyor” 

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Lider Yardımcısı Hasret Kestioğlu, şu değerlendirmede bulundu: “Vodafone Business olarak iş ortaklarımızın operasyonel verimliliğini artıran, günlük iş akışlarını sadeleştiren ve kritik süreçlerde sürat kazandıran tahliller üretmeye odaklanıyoruz. Kullanıcılara fiyatsız olarak sunduğumuz Red Konsol, sağladığı birçok yararın yanı sıra Vodafone Business tarafından geliştirilen yeni tahlillere çok daha kolay ulaşabiliyor. Dijital müşteri tecrübesini yeni bir boyuta taşıdığımız Red Konsol; Pluxee’nin tek ekrandan idare, anlık görünürlük ve 7/24 dijital takviye üzere avantajlarla gruplarının iş süreçlerini kolaylaştırdı, tüm ekosistemine sunduğu tecrübesi daha çevik bir yapıda geliştirme fırsatına sahip oldu. Ayrıyeten Pluxee, Vodafone Business bünyesinde oluşturduğumuz “Customer Advisory Board” platformunun gelişimine, iştirakçisi olarak geri bildirimleriyle de takviye veriyor.

Pluxee Bilgi Teknolojileri ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Osman Başbuğoğlu ise iş birliğiyle ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi: “Pluxee olarak Türkiye’de her gün 1,5 milyon çalışanın hayatına dokunuyor; geniş üye iş yeri ağımız ve yüksek süreç hacmimizle çalışan tecrübesi aldakikalar içinde bölüme taraf veriyoruz. Ipsos’un 2025 Marka & Müşteri Tecrübesi Araştırması’na nazaran bölümümüzde çalışanlar tarafından en çok tavsiye edilen marka olmamızın gerisinde, çalışanı merkeze alan güçlü bir vizyon, uzun vadeli bir iş stratejisi ve tüm bunları mümkün kılan teknolojik bir altyapı bulunuyor. ‘Çalışanı Memnun Eden Dünya’ misyonumuz doğrultusunda teknoloji altyapımızı daima geliştiriyor, operasyonlarımızı daha akıllı, çevik ve sürdürülebilir bir yapıya dönüştürüyoruz. Vodafone Business ile yürüttüğümüz iş birliği kapsamında faydalandığımız Red Konsol dijital altyapımızın tek ekrandan inançlı ve şeffaf biçimde yönetilmesine imkân tanıyarak artan operasyonel gereksinimlerimizi sağlıklı formda yönetmemizi destekliyor.”

Red Konsol, dijital dönüşümü ölçülebilir bir yarara dönüştürüyor

Red Konsol; taşınabilir ve fiber internet tahlillerinden sunucu idaresine, siber güvenlik hizmetlerinden fatura ve talep idaresine kadar tüm süreçlerin tek ekrandan denetim edilmesini sağlayarak kurumlara sürat, esneklik ve tam görünürlük kazandırıyor. Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde IT takviyesi yahut davet merkezi muhtaçlığını azaltarak self-servis gücüyle işletmelerin verimliliğini artırıyor. Platform, fatura aşımı üzere beklenmeyen maliyet risklerini evvelce öngörebilme yeteneği, devre sınırlarının anlık takibini sağlayan altyapısı, siber güvenlik raporlamaları ve performans tahlilleri sayesinde şirketlerin operasyonlarını daima optimize etmelerine imkân veren yüksek bir şeffaflık sağlıyor. Velhasıl Red Konsol, dijital dönüşümü soyut bir telaffuz olmaktan çıkararak işletmeler için direkt, ölçülebilir bir yarara dönüştürüyor.

Red Konsol tecrübesi için: https://www.vodafone.com.tr/vodafone-business/red-konsol 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı